今年に入ってまだ2週間ほどですが、なんだか色んな間違いに出くわす。
- デパートの駐車場代を多めに取られていた。
1月3日デパートの駐車場（午後9時まで）に買い物後そのまま停めてちょっと早めの夕食に出掛けた。
いくらか買い物をしているので、延長の1時間は、買い物していないよりも安い。
食事を終え8時に戻ると、私が最後だった模様で駐車料金を支払う。なんかちょっと予定より高いと思ったけれど、支払いを終えその日はそのままで帰宅。翌日デパートのWEBで駐車料金について調べると、デパートで購入した無料時間部分も支払っている事に気付く。
慣れないガードマンが対応していたようで、記録がしっかり残っていて、400円返却されることになった。
やっぱり日本のデパートのクオリティは素晴らしい。 - イオンにて。
いつも近所で買っているお酒だから、値段が違うのが一目瞭然。一応その場でネットで値段を確認。値段が倍で表示されていた。
知らないで買う人にとっては大損だ。値段が倍になっている旨を伝えた。特に感謝はされなかった。 - そして、本日ニトリ。
メールで購入履歴から珪藻土のバスマットが回収対象とのお知らせが来ていたので、持っていく。
会員カードを持っていくのを忘れて、電話番号で会員を確認してもらう。先日ランプを購入したときは、会員番号が分かりポイントを付けてもらったのだけど
購入履歴が出てこないらしい。確かに自宅でチェックした時も履歴は出てこないけど、買ったのは確かである。
住所の確認が取れないが、持ち込んだバスマットは間違いなく回収品ということで、返金してもらった。
（バスマットの対角線の長さが回収品の決め手→自宅で計測していたので知ってた）
返金のサインの時、担当の男性が、住所が検索されなかったので、ごにょごにょごにょ・・・と言っていた。
結構使い古しているのに、返金されたからちょっと申し訳ないなぁと思いサインしていて、ごにょごにょごにょは気にしなかったけれど、
店内を見ていて、時間もあるんだし、納得するまで聞いてい見ようと思い立ち、
違う人に、ごにょごにょごにょの部分がよくわからなかった旨を伝えると、先の男性担当よりも、慣れている手つきで、色々と調べてくれた。
で、ごにょごにょごにょの部分は、お詫びとして500円の券を差し上げているのだが、住所と購入履歴がマッチしなかったので、
500円券は出さないという趣旨だった模様。
女性の担当の人曰く、ネットオーダーと店舗購入とでIDが2つあったみたいなのだが、同一人物として紐づけされているので、自宅に500円券が送付されるとのこと。
会員カードを持っていけば、こんな面倒は無かったのかもしれないけれど、本当に500円券が送られてるくるのかちょっと疑問ではあるが、楽しみに待っておこう。
その前に会員カードを見つけなくては。
購入履歴からメールでお知らせしてくれるなんてなんて素晴らしい企業！と思っていましたが、ごにょごにょごにょのよくわからない説明が残念だった。
なるべくなら出したくない気持ちはわかりますが、こういう説明はきちんとしないと・・・。
今日のニトリの対応は、謝罪はとても丁寧なのだけど、肝心の説明が的をついていなかった。
自分の理解力が乏しく、聞き方が悪いのか？とも思うけど、住所確認など顧客はわからない。ニトリで沢山購入後引っ越しする人も多いだろうし、
メールの該当品のお知らせの内容を見せているんだから、お詫びの500円券を具体的にしっかり説明しないのが、悪い。
でもごにょごにょごにょの説明で、まぁいいかと思う人多いんだろうなぁ。それ狙ってるのかな？
だとしたらニトリダメじゃん・・・。本当は珪藻土バスマット買おうと思ったけど、やめたし。
再度家で調べてみると、ネット会員番号が2つ存在して、どちらも私のスマホの電話番号と、現住所で登録。
最初のあの男性は一体何を調べていたのだろうか？という疑問が残る。
ただ、どちらの会員番号にも珪藻土バスマットの履歴は残っていない。でもメールでお知らせは来る。
管理が出来ているのか出来ていないのかちょっと疑問である。
引っ越しが決まって、ニトリで一式揃える人もいるだろうし、会員数は莫大だろうし、データベースから引っ張り出すのは無理があるのだろうか？
私のいでたちが中年のおばちゃんだから、わかりはしないと思ったのだろうか？ほんとにあの男性店員は一体何を何回も調べていたのだろうか？
ということで、今年は、例え、シツコイと思われても納得するまで聞き倒そうと思いました。聞かないとだいたい損をしている。（自分が得をしている場合は、私はちゃんと返します。
だって後味悪いから。）
こういうケースも、ネットで調べるべきなんですね。
幸せと同じように、情報は歩いて来ないだから歩いていくんだよ♪と実感した。
